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接待客戶的法律谘詢是律師的入門功夫，是基本功。當我們(men) 還在法學院校讀書(shu) 的時候，身邊的親(qin) 友、同學就開始向我們(men) 谘詢一些法律問題。有過幾年經驗的律師，都會(hui) 深刻地感受到：法律谘詢，說它容易，很容易；說它難，又特別難。

例如，有人谘詢我們(men) ，某個(ge) 行為(wei) 是否構成犯罪，是否符合離婚條件，如何取得小孩的撫養(yang) 權，這些問題對照法條就能得出答案，所以是比較容易的。但是，作為(wei) 刑事律師，你谘詢我一些商法的問題，我很可能答不上來。即使谘詢刑事問題，刑法400多個(ge) 罪名，知識點成千上萬(wan) 。如果有人谘詢我一個(ge) 冷僻罪名的量刑，我很可能答不上來。谘詢過程中，還會(hui) 涉及到很多如何操作的問題，對那些欠缺實務經驗的律師新人而言，那就難度更大了。

法律谘詢是律師實務操作的第一關(guan) 。營銷是如何讓客戶“找到你”，谘詢是在客戶找到你後，如何讓客戶“信任你”，委托你來辦理這項法律業(ye) 務。

我們(men) 都有消費經驗。買(mai) 東(dong) 西，大都是一手交錢、一手交貨，在餐館吃飯大多是消費完了再買(mai) 單。哪怕是隻賣幾百、幾十塊錢的東(dong) 西，我們(men) 也會(hui) 討價(jia) 還價(jia) 半天。即便如此，我們(men) 還千挑萬(wan) 選，一不高興(xing) 就不買(mai) 了。

而法律谘詢則是在很短的時間，和陌生的客戶接觸。短時間接觸後，還沒有正式提供法律服務，客戶就需要支付給你幾千、幾萬(wan) 甚至幾十萬(wan) 的律師費。從(cong) 客戶角度來看，接觸時間隻有一兩(liang) 個(ge) 小時，他就要從(cong) 口袋裏預付幾千、幾萬(wan) 的律師費給你，這是多麽(me) 艱難的決(jue) 定。律師要在一兩(liang) 個(ge) 小時內(nei) 征服客戶，讓他掏出這麽(me) 多錢，是多麽(me) 艱難的挑戰。

再艱難的事情我們(men) 也要去做。有些betway必威电竟下载已經做得非常成功，他們(men) 用很短時間讓客戶心甘情願地掏錢。接待完谘詢後，客戶還感恩戴德，讚不絕口。要達到這樣的效果，需要認真研究如何通過法律谘詢征服客戶，拿下業(ye) 務。

我做律師這些年，已經給客戶做過近萬(wan) 例法律谘詢（包括電話、郵件、當麵等各種方式）。我有過迷茫的時期，也有不少失敗的案例。我用很長一段時間對自己的谘詢案例進行總結，同時也注意觀察其他同行的法律谘詢，摸索出來一套谘詢的規律。我覺得，律師和醫生有很多相似之處，律師的客戶在很大程度上就是“病人”，他們(men) 得的是“心病”。中醫對患者“望聞問切”的診斷方法，用於(yu) 律師的谘詢流程，也是非常貼切的。“望聞問切”四步法，可以讓律師在整個(ge) 谘詢過程中目標更加明確、處置更加精準，取得谘詢效果。